# Konto schließen

Wann sich ein Konto schließen lässt, was sofort geschieht, wie die Löschfrist beginnt und wie Sie Rückgabe verlangen oder die Schließung zurücknehmen.

**Kurz gesagt**

- Schließen kann nur „Inhaberin oder Inhaber“, nur ohne laufendes Abonnement.
- Die Löschfrist beginnt erst mit der zugestellten Hinweis-E-Mail; bis zu ihrem Ende können Sie Rückgabe verlangen oder die Schließung zurücknehmen.
- Veröffentlichte Erklärungen bleiben erreichbar, auch nach der Löschung.

Sie schließen Ihr Konto unter „Organisation“ im Abschnitt „Konto schließen“.

## Wann es geht

Schließen kann nur die „Inhaberin oder Inhaber“ der eigenen Organisation, und nur solange kein
Abonnement läuft. Läuft noch eines, kündigen Sie zuerst: [Verträge hier kündigen](https://barrierepruefung.de/kuendigen).
Erst nach dessen Ende, im kostenlosen Plan, lässt sich das Konto hier schließen.

## Was sofort geschieht

Mit dem Schließen werden alle Sitzungen der Mitglieder beendet und niemand kann sich neu anmelden;
geplante Prüfungen werden eingestellt, API-Zugänge und Webhook-Endpunkte enden. Inhaberin oder
Inhaber und die Administration bekommen sofort eine E-Mail mit den nächsten Schritten und den
beiden Links aus den folgenden Abschnitten.

## Die Frist

Die Löschfrist von 90 Tagen beginnt erst, wenn diese Hinweis-E-Mail
tatsächlich zugestellt ist – nicht schon mit dem Schließen selbst. Schlägt der Versand fehl, läuft
keine Frist, und niemand löscht etwas: Der tägliche Lauf meldet den fehlgeschlagenen Hinweis dem
Betrieb, ein Mensch schickt ihn erneut, und erst mit dessen Zugang beginnt die Frist. Tun Sie bis
zum Ende der Frist nichts, löschen wir Ihre Daten – das ist Ihre Wahl nach Art. 28 Abs. 3 lit. g
DSGVO: Löschen oder Rückgabe.

## Rückgabe verlangen

Über den Link „Rückgabe verlangen“ in der Hinweis-E-Mail halten Sie die Löschung an: Wir bereiten
Ihre Daten für die Übergabe vor, statt sie zu löschen. Das geht nur bis zum Ende der Frist. Eine
einmal verlangte Rückgabe hält die Löschung auch über das Fristende hinaus an, bis die Übergabe
erledigt ist.

## Schließung zurücknehmen

Über den Link „Schließung zurücknehmen“ in derselben E-Mail öffnen Sie das Konto wieder – auch
dann noch, wenn Sie zuvor eine Rückgabe verlangt hatten. Auch das geht nur bis zum Ende der Frist.
API-Token, Zeitpläne und Webhook-Endpunkte kommen dabei nicht von selbst zurück; Sie richten sie
nach dem Zurücknehmen neu ein.

Ein seltener Sonderfall: Nehmen Sie die Schließung genau in dem Moment zurück, in dem gelöscht
wird, kann das die Bildschirmfotos zu Befunden und zwischengespeicherte PDF-Berichte kosten. Ihr
Konto bleibt, und die Berichte selbst bleiben lesbar – nur die Bilder dazu sind dann weg.

## Was bleibt

Bereits veröffentlichte Erklärungen bleiben unter ihrer Adresse, als PDF und in der Einbindung
erreichbar, auch über die Löschung hinaus – § 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und § 8 der
Anlage zur Auftragsverarbeitung nehmen sie ausdrücklich aus. Das gilt auch für unveröffentlichte
Entwürfe auf einer Website, die daneben eine veröffentlichte Erklärung hat; Websites ganz ohne
veröffentlichte Erklärung werden mit ihren Entwürfen gelöscht. Bestellungen und Rechnungsangaben
bewahren wir auf, soweit das Gesetz es verlangt.

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Zuletzt gegen das Produkt geprüft: 2026-09-20 · https://barrierepruefung.de/hilfe/konto-schliessen